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失去粉丝和诚信小米神话难以持续

2019-10-08 18:58:01来源:励志吧0次阅读

  失去粉丝和诚信,小米神话难以持续_名家观点_突袭

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  最近,小米4发布后遭遇一片质疑之声,诸如产品抄袭、黔驴技穷等声音不绝于耳,其实对于小米来说这都不算事。毕竟小米积累了无数的忠实粉丝,加上雷军的个人魅力以及越来越完善的供应链,小米4继续热卖也不是什么悬念。

  不过,最近的两则事件,比起业界质疑来说看似微不足道,却是小米最应该值得警惕的。

  事件之一,是小米被台湾公平交易委员会以虚报销量为由罚款60万元新台币。

  事情原委是这样的,台湾小米公司在去年12月9日、16日和23日先后在台湾官举行三轮红米开放购买活动,并公告会供货1万台、1万台以及8000台,随后小米很快宣布,这些红米分别在9分50秒、1分08秒以及25秒售罄。

  然而,台湾公平会在之后的调查发现,这些时段接受抢购资格的数量仅分别为9339个、9492个及7389个,每次都有600台左右的并未放出去,让消费者购买,这与广告的数量不符。同时,该机构复查还发现,小米在12月9日准备销1万台红米之前,已放出1750个F码,用户在12月9日就可使用F码直接购买而无需抢购,这造成第一轮销就有备货量不足的问题。

  公平会认为,小米公司在开放购买活动中,在技术上未达到公告数量时就停止消费者抢购,存在虚伪不实,欺哄消费者的问题。公平会还表示,小米应该另外预留足够数量的给同时间使用F码的消费者抢购。

  小米是如何反应的呢?小米表示“仅比公告数量少30台,而不是台湾公平会经调查发现的有较大的出入。”这种态度令人吃惊,虽然只是多说了30台,但这个可是诚信问题,今天你多说了30台,保不准未来上市后会有其他更大的虚报问题。

  区区60万元罚款对小米来说是小事,危险的是小米的态度问题,自己犯了错,不仅不虚心道歉,反而还这么拽,玩公关游戏,甚至有借势炒作自己之嫌。拿诚信开玩笑的公司后果可想而知。

  事件之二,是外媒爆出红米Note会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器,即使用户刷机也无力阻止传输。

  据外电报道,小米的红米Note会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器,数据传输会在红米连接至Wi-Fi时进行,即使是刷机或取得root权限也无法阻止该过程。而且这一动作与小米的云备份也并无关系。

  对此,小米在其英文版论坛当中进行了回应,称红米团队目前正在对该问题进行确认。如果情况属实,他们将会尽可能地进行修复。此前小米在Facebook回应称数据传输不涉及用户隐私。

  这种态度再次让人大跌眼镜,都开始传输用户的照片和短信了,还能说不涉及用户隐私,这不是狡辩又是什么?小米的偶像苹果近日也遇到了类似问题,难道这也是为了师夷长技以制夷?

  可能你会说,小米的公关水平业界一流,可以变危为机。不过,我倒是看到,小米的粉丝们面对小米的回应,越来越寒心。在一个媒体组织的对红米Note传输用户信息的调查时,90%的人的态度是“愤怒”。

  这个事件其实也暴露出小米的另一条可能的变现路径,那就是大数据。小米做、电视、盒子、手环等硬件设备,做到了极强的性价比,靠硬件赚钱显然不是小米的唯一目的。小米所隐藏的另一种商业模式很可能是大数据!即靠收集用户的数据,进而分析用户的行为习惯,进行精准的产品或者广告推荐。不过这种模式看似很神奇,却非常微妙,很容易引发用户众怒。

  诚然,小米的成功根本原因是有一大群不离不弃、忠实相守的粉丝,小米维护这群粉丝除了使用“极致”的产品和价价比的诱惑之外,信任和诚信更加至关重要。在台湾虚报销量事件和红米Note数据传输事件中,小米的态度告诉我们,在成功后小米正在膨胀,以为可以为所欲为,可以不顾及粉丝的感情一意孤行。

  这是一个非常危险的举动,小米正在走入一个怪圈,正在变得陌生,与粉丝的距离开始疏远。这固然有小米开始从小众走向大众的原因,更是因为小米的态度之变。很多公司的衰败看似是跟不上时代或者没有所谓的互联思维,实质上是少了一份谦恭之心,没有对自己的粉丝敬畏,

  当小米失去了诚信和粉丝的信任,神话还能持续吗?

  南冥一鲨(公众号:southsharker):解读行业发展的大势,揭示背后的真相,总结互联化的经验教训。你可以在百度百家、钛媒体、今日头条、搜狐客户端、易财经、新浪博客、新浪微博、艾瑞、Techweb等专栏看到我的文章。

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