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雀巢奶粉惊现老鼠屎模样黑色不明物

2019-10-12 20:57:38来源:励志吧0次阅读

 >  雀巢奶粉惊现老鼠屎模样黑色不明物 2010-08-28 16:10:36  

郑州市民孙先生在儿子食用的中发现了 黑色不明物 之后,多次向厂家反映此事,却迟迟得不到妥善解决。记者联系公司河南办事处相关负责人之后,该负责人表面答应向厂方反映,但之后却杳无音信。

读者投诉雀巢奶粉中有 老鼠屎

7月21日,家住郑州市北环路某小区的孙先生向本报反映,几天前,他在儿子食用的 雀巢金牌成长 奶粉中发现了类似 老鼠屎 模样的黑色不明物。

随即,孙先生通过奶粉罐体上的电话联系到了雀巢总部,一名女子在电话中了解情况后,告知先要检查该批次奶粉,并派河南办事处工作人员前来处理此事。后来,雀巢公司河南办事处的工作人员也来了,但还是说要向总部反映以后再做答复。让孙先生深感遗憾的是,从此,雀巢公司再没人联系他了。于是,孙先生将雀巢公司投诉至本报,希望记者关注此事,并且能为他讨个说法。

实地调查疑似 老鼠屎 确实存在

7月23日下午,记者在北环路附近见到了孙先生,并见到了孙先生反映的 老鼠屎 。一罐名为 雀巢金牌成长 幼儿配方奶粉已经打开,在洁白的奶粉中,一粒4毫米左右的黑色物体非常醒目。

记者注意到,该罐奶粉净重为900g,生产日期为2009年10月8日,厂址在黑龙江省哈尔滨(市)双城市。

孙先生介绍说,7月10日,他为1岁半的儿子购买了一罐 雀巢金牌成长 奶粉,买回当天便开始给孩子冲食。一天在冲奶粉时,却发现类似 老鼠屎 的黑色不明物体。

发现 老鼠屎 后,孙先生拨打雀巢全国服务热线。之后,对方来电称其制作过程是高温全密闭式,生产工艺没有任何问题,要检查本批次奶粉。当孙先生问其奶粉中黑色不明物为何像 老鼠屎 时,对方则说车间里不可能有老鼠,就算有,老鼠也会被闷死的。

对于厂家对此类问题的说法及处理态度,孙先生极为不满。

反映无果投诉媒体只为讨个说法

向雀巢总部反映的两天后,两名自称雀巢公司河南办事处的人员来到孙先生处了解情况。当谈及解决办法时,孙先生表示要为孩子检查身体,检查费用需雀巢方面支付。但是,这两名销售人员表示他们没有这项权力,要向厂家请示后才可回复。

随后,这两名销售人员表示要带走奶粉,并送回哈尔滨化验,两周以后给孙先生处理结果。对此说法,孙先生表示不认同,并拒绝让其带走奶粉。最终,两名销售人员未给出解决方案便离开了。

后来,雀巢北京总部又致电孙先生,态度依旧是要将奶粉带回哈尔滨进行化验,遭到孙先生拒绝之后,雀巢方便再无音信。 我不能让他们把奶粉带走,说不定他们出门就会扔掉,我也没有证据了。 孙先生对雀巢厂家要带走奶粉化验的说法表示怀疑。 我又不是想要什么赔偿,就是想让他们给孩子做个检查,这个要求应该不算过分吧。现在,我只是想知道这个黑色的物质到底是什么,为什么面对这样的问题厂家却选择了置之不理?

雀巢说法要听从总部安排

7月26日上午,按照孙先生提供的名片,记者电话联系到了雀巢公司河南办事处业务主管张刚勇,张刚勇声称自己在外地出差,具体情况需要找该事件的负责人王园(音)了解,遂将王园的手机号告知了记者。

拨通王园的电话后,当得知记者询问孙先生奶粉一事时,不容记者多问,王园便称要与消费者协商后再联系记者。记者追问,此事为何至今未处理?王园表示,由于消费者是投诉到了北京总部,河南办事处这边要听总部的安排,这里没有自主决定权。

截至昨日发稿时,记者又一次联系了孙先生,他说,从23日记者调查至今,他再未接到雀巢公司任何工作人员的电话, 雀巢公司对消费者的漠视以及对媒体的回避让人心寒,希望你们继续给予关注。

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