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一次报修招来三拨李鬼

2019-07-09 10:51:33来源:励志吧0次阅读

一次报修 招来三拨“李鬼”

拨打官方售后报修热水器,没想到竟先后接到四个自称是售后的人来电,这让张先生莫名其妙,最终凭借对方是否了解他保修时的住址,张先生及时辨出真假,“正牌维修员”昨日已为其顺利修好热水器。不过说起这件事,张先生还是希望给广大消费者提个醒,一定找准正规维修员,谨防“李鬼”。

遇骗经历

受迷惑拒绝正规军

本周一,张先生发现家里的万和热水器坏了,就拨打机身上400开头的官方维修,接线员详细记录了损坏情况、产品型号和家庭住址。次日早上8点多,“维修员”来电,并向他索要家庭住址,虽然有点纳闷家庭住址已经报过为什么又要,但张先生也没太在意,又说了一遍,对方表示,“现在出发,马上就到。”

就在张先生感慨对方售后服务反应真及时时,他的又响了。对方也自称是万和售后,要到家中维修热水器。张先生这可有点蒙了,不是刚确认过嘛。那头的维修员也很诧异,称自己刚接到张先生的报修单。“先入为主”的张先生当即断定这是个骗子,气愤地挂断。

辨别真假

“李鬼”没有维修单

刚挂断,紧接着家里的座机又响了,张先生接起来一听,还是刚才第二个维修员的声音,对方连忙解释,自己才是“正规军”,根据官方客服的来电显示,查到了张先生报修时使用的座机号码,“我们真没骗您,我不仅有和您的通话记录,还有您报修时提供的家庭地址、产品型号以及一份维修跟踪单,修好后需要您签字确认。不信您再回拨第一个维修员,问他有没有维修跟踪单,要是没有就是假的。”

张先生这才回过味儿,细想与第一个“维修员”的通话,如果是正牌军应该有自己的住址,不应该再问。正琢磨着呢,第一个“维修员”来电称很快就到,张先生赶紧问对方:“你们有没有维修单?”对方听罢,立刻挂断。之后,张先生又接了两个自称是维修员的,都只说得出姓氏和号,不知道家庭住址,一问对方有无维修单,对方都不作声。

售后回应

这事头回听说

周二晚上,第二个打的正牌维修员上门维修,他不仅穿着工作服,还出示了工作证,修好机器后拿出维修跟踪单,请张先生签字确认。张先生的心这才算落了地,可为什么有骗子冒充万和维修员呢?张先生随后从一些维修员处了解到,“有些人让‘李鬼’修了机器,被收高价维修费,更有人拆下消费者的原装零件拿去卖。”想想周一的遭遇,张先生直后怕,“骗子的动作还挺快,刚8点就给我打,估计想赶在正牌军前联系我。还好正规售后很快也联系我,才戳穿了他的骗局。”

但张先生还是没弄明白,自己的信息是如何被泄露的。昨日致电万和售后,北京地区负责人林先生表示惊讶,“以前都是客户不慎打了其他报修,有假冒维修员上门,还没听说过像张先生这样的案例。”他还表示万和方面肯定没有泄露客户信息,“我们接听后会将报修信息登记,并从上传给有合约的服务商,他们再打印出纸质维修单上门服务。”

经过此事,张先生想给大家提个醒儿,“保修时多个心眼儿,问问维修员有没有维修单、工作证什么的,谨防‘李鬼’来电。”

原标题:一次报修招来三拨“李鬼”

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稿源:中国青年

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