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昆明火車站重點旅客服務專員服務外籍旅客及

2019-11-09 05:11:31来源:励志吧0次阅读

昆明火车站重点旅客服务专员服务外籍旅客及少数民族旅客

(通讯员 居淳)1月1日9时05分,纳西族小伙乃保来到昆明站售票厅购买回鹤庆的车票,没有问询就跟着人流排在了退票改签窗口票厅巡视的客运员杨静看到小伙不停地向四周张望,手中也不像前后的旅客一样拿着车票,外加黝黑的皮肤和黑色白边的坎肩猜测他是位纳西族旅客,便主动上前询问

“阿兹巴巴得,胖金哥(纳西语:有什么需要帮助的吗,胖金哥)”纳西族以胖为美,“胖金哥”是对男子的赞美乃保惊讶地回头看向杨静,害羞的挠了挠头,告诉杨静新年了想买票回家看看,但同伴爽约、自己识字不多、汉化说的又不好,觉着那排队人多就跟着那杨静用流利的纳西话和他交流,告诉他去鹤庆的车次、票价以及乘车时间等信息,并帮他买了最近的K9612次

今年元旦该站推出重点旅客服务专员服务项目,抽调6名精通英语、日语、纳西语、白族语、彝族语、维语的职工组成服务专员小组,及时为外籍旅客及少数民族旅客提供深层次的沟通交流,纳西族小姑娘杨静便是其中一员同时该站明确“四不准”要求,购票、托运时,不准对少数民族旅客有其他限制条件;检查危险品时不准对少数民族旅客制定特殊方式进行检查;不准对少数民族旅客有拽拉不礼貌行为;不准对少数民族旅客有歧视语言

“阿斯纽,姑麦(新年快乐,丫头)”杨静引导乃保来到重点候车室乘车,路过专设的民族旅客候车区时,之前引导候车去攀枝花的纳西族大妈再次笑着说道

“得和白咋这火,阿斯纽(万事如意,新年快乐)” 9时20分, K9612次列车检票口,乃保挥手对杨静告别,咧嘴露出一口白牙

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